预防高层建筑群（qún）死群伤火灾（zāi）事故的发生，加强（qiáng）物业（yè）消（xiāo）防安全管理能（néng）力（lì）、提升物（wù）业服务人员组织人（rén）员疏散（sàn）能（néng）力是非常有必要的事情。面（miàn）对高层火灾（zāi）的复杂性和控制难度大，作为高层（céng）建筑的（de）物业管理人员，日常（cháng）工（gōng）作应做（zuò）些什么？火灾发生后该如何组织扑救疏散？

一（yī）、     消防管理日（rì）常职责（zé）

1. 准备必要的消（xiāo）防（fáng）器材

建立微型消防站，并（bìng）结合项（xiàng）目情（qíng）况（kuàng）配（pèi）备足（zú）够的灭火器、消火栓扳手（shǒu）、消防（fáng）手电、呼（hū）吸器、消防斧、防火服等消防器材装备，以备不时之需，并确保室内消防箱的水带、枪头、灭火器等完好有效（xiào）。

2. 确保疏散设施（shī）完整（zhěng）

火灾（zāi）事故广播是引导人（rén）员疏散（sàn）的核心设备，要定（dìng）期进行检（jiǎn）测、维保，确保完好有（yǒu）效（xiào）。同时强（qiáng）化消防安全疏散指示标识、应急照（zhào）明（míng）等设施管理。

3. 严格落实高层建筑“三（sān）禁”

日常要开展（zhǎn）防火巡（xún）查，严禁楼道存放（fàng）杂物、严禁楼（lóu）道停放电动车、严禁管（guǎn）道井堆放杂（zá）物（wù），确（què）保安（ān）全出（chū）口、疏散通道（dào）畅（chàng）通（tōng）。

4. 加强（qiáng）日（rì）常消防宣传

制定灭火及应急疏（shū）散预案，组（zǔ）建志愿消（xiāo）防队。适（shì）时组织社区、居民开展消防（fáng）安全（quán）培（péi）训（xùn）和应急（jí）预（yù）案（àn）演练，鼓（gǔ）励、引导居民（mín）家庭配备防烟面具（jù）、手电筒灯救生工具。有条件的项目可以张贴消防知识宣传海报，来提升（shēng）全员消（xiāo）防自（zì）救互救能力。

二、发生火（huǒ）灾时物业该怎么做

1. 启动消防设施，拨打报警电话

消防控制（zhì）室值（zhí）班人员要确保火灾报警联动开关处（chù）于自（zì）动状（zhuàng）态，同时拨打“119”报（bào）警。

2. 广播（bō）通知

消（xiāo）防控（kòng）制（zhì）室值班人员（yuán）应立即启动（dòng）灭火和应急疏散（sàn）预案，利用火灾（zāi）事故广播系统或警（jǐng）报装置不断播报火灾发生楼层、火势蔓延情况（kuàng），引（yǐn）导业主疏散。

3. 组织疏（shū）散逃生（shēng）

（1）利用便携式扩音（yīn）机或事故广播告知被困（kùn）人员要（yào）镇（zhèn）静（jìng），等候（hòu）救（jiù）助。

（2）利用横幅告知受（shòu）困人员，特别是处于（yú）高处、听不见广播的受困人员，要镇静，不要跳楼等。

4. 协助救援

疏（shū）散过程中，物业人员要（yào）逐层排查、营救被困人员，清点疏散人（rén）数，对一时（shí）无法疏散的被困人（rén）员，要采取必要措施予以安抚，防止盲目跳楼，并积极协助到场消防员组织营救（jiù）。